Garantía de piedra solar
Nuestro objetivo en Sunstone es hacer que nuestros productos sean asequibles, confiables y duraderos. Las siguientes políticas tienen como objetivo garantizar que los clientes estén satisfechos con todos nuestros productos. Asegúrese de visitar nuestra página de Términos y condiciones para obtener detalles adicionales.
Devoluciones:
Sunstone ofrece una política de devolución de 30 días en todos los productos. Antes de devolver un producto, comuníquese con Sunstone para recibir un número RMA. El número RMA debe aparecer claramente en el exterior del paquete. Los clientes reciben su reembolso mediante cheque. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de reposición del 10 % a todas las devoluciones. Se aplicará una tarifa de reposición del 30% a todos los productos de terceros (soldadores láser, grabadores láser, soldadores PW - AC y productos AVIO). Además, todos los productos de terceros deben estar asegurados cuando se devuelvan a Sunstone a cargo del comprador. En algunos casos, se puede aplicar una tarifa comercial. Al equipo dañado por un uso inadecuado o precauciones de envío insuficientes se le cobrarán tarifas adicionales.
*Soldadora láser DADO: no hay reembolsos en efectivo disponibles para la soldadora láser dado. Sin embargo, el Dado Laser Welder puede devolverse dentro de los 30 días para obtener crédito para otro producto Orion o Sunstone.
*Los tanques de argón tienen una tarifa de reposición de $35, el tanque debe vaciarse y dejarse abierto con la tapa protectora puesta. Todas las pegatinas de materiales peligrosos y gas comprimido deben retirarse del embalaje, ya que el cilindro vacío no es peligroso y no contiene gas comprimido.
*No se emitirán reembolsos por servicios que ya se hayan prestado, como envío, calibración o capacitación.
Refacción:
Los productos Sunstone vienen con una garantía de reparación de 1 año*. Sunstone reparará todos los defectos de fabricación sin cargo durante este período de tiempo (excepto el envío del producto hacia y desde la empresa fabricante o el envío de las piezas reemplazadas hacia y desde las instalaciones del cliente para reparaciones en el hogar o en el negocio del cliente). Esta garantía no cubre daños causados por el uso inadecuado de los productos Sunstone. Esta garantía no incluye artículos consumibles, como electrodos de soldadura. Sunstone se dedica a mantener nuestros productos funcionando al máximo rendimiento en los años venideros. Cualquier reparación necesaria después del período de garantía se realiza con costo.
Pedidos Internacionales:
Sunstone se complace en enviar productos a nivel internacional. Los clientes internacionales deben estar preparados para pagar las aduanas, aranceles e impuestos de su país. Además, los clientes internacionales deben estar preparados para pagar todos los costos de envío de cualquier devolución y reparación.
*La línea de soldadores Orion varía en cobertura según el tipo. Póngase en contacto con Sunstone para obtener más información.