Présentation du plan de protection Sunstone Circle
COMMENT UN PETIT ABONNEMENT MENSUEL PEUT FOURNIR UN GRAND PARAPLUIE DE PROTECTION !
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Pour votre soudeur, c'est un monde effrayant ! Les soudeurs sont licenciés, maltraités ou arrêtent tout simplement de travailler. Vous devez protéger votre soudeur pour tout incident malheureux. Et le plan de protection Sunstone Circle est un moyen innovant de protéger votre investissement en tant que soudeur.
Juste un autre plan d’extension de garantie ?
Jamais!
N’importe qui peut vous vendre un an ou deux supplémentaires de garantie. Le Sunstone Circle est bien plus qu’une extension de garantie. Voici ce qu'un petit abonnement mensuel vous apportera en toute tranquillité d'esprit et avec un service client exceptionnel :
Plan de protection du cercle de pierre solaire
Garantie éternelle
Tant que votre soudeuse est couverte par le Sunstone Circle, votre garantie n'expire jamais. Vous n’aurez jamais affaire à des extensions de garantie sans vie, mais bénéficierez plutôt d’une garantie éternelle. Et c'est un grand cercle de protection !
Prêt gratuit
Si vous avez besoin d'un appareil de prêt pendant que votre soudeuse est en réparation, nous vous en enverrons un. Nous allons faire tout notre possible pour maintenir vos niveaux de production à un niveau élevé. Si vous êtes dans le cercle, on s'occupe de vous !
Remplacement gratuit
Parfois, il est plus judicieux de simplement remplacer une soudeuse par le modèle le plus récent plutôt que de procéder à une réparation. À la discrétion de Sunstone, nous vous enverrons le modèle le plus récent pour garder votre boutique heureuse et saine !
Mises à niveau gratuites du logiciel
Lorsque votre soudeuse est équipée des dernières améliorations logicielles, votre atelier devient plus productif et plus performant. Vous aurez accès à toutes les mises à niveau logicielles lorsque vous rejoindrez le Sunstone Circle !
Expédition gratuite
Si votre soudeuse Sunstone a besoin d'être réparée, nous prendrons en charge les frais d'expédition pour le service au sol aux États-Unis. Si vous en avez besoin plus rapidement, payez simplement la différence. Besoin d’être expédié à l’international ? Appelez-nous!
Service client accéléré
Chez Sunstone, chaque client est un VIP, mais lorsque vous faites partie du cercle, votre demande de service client passe au premier plan. Vous bénéficiez d'une attention particulière ! Juste un autre avantage lorsque vous vous abonnez aujourd'hui.
Des avantages supplémentaires pour les membres !
Vous recevrez des cadeaux Sunstone élégants, un abonnement au magazine Micro Welding Today, des invitations à des événements VIP, la newsletter électronique Inside the Circle et des opportunités d'essai de nouveaux produits. Appelez maintenant pour rejoindre le cercle !
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FAQ sur le Cercle de Pierre de Soleil
• Puis-je placer n'importe quel soudeur dans le plan de protection ? - Tout soudeur Sunstone peut être ajouté au plan de protection mais seulement au moment de son achat. Si vous possédez déjà une soudeuse Sunstone, vous bénéficierez peut-être d'une extension de garantie.
• Quelle est la durée de la garantie de mon soudeur dans le cadre du plan de protection ? - Votre soudeur est sous garantie aussi longtemps que vous restez abonné au plan pour ce soudeur particulier. À la discrétion de Sunstone, votre soudeuse pourra à un moment donné être remplacée par un nouveau modèle si le remplacement est plus judicieux que la réparation.
• Quel est le prix d'abonnement pour mon soudeur ? - Le tarif de l'abonnement mensuel évolue en fonction du prix catalogue de votre soudeuse au moment de sa vente. Les abonnements commencent à 15 $ par mois et par soudeur. Appelez votre représentant Sunstone pour un devis spécifique à la soudeuse que vous souhaitez acheter.
• Comment fonctionne la partie prêt du plan ? - Si votre soudeuse Sunstone a besoin d'être réparée dans nos locaux, nous fournirons à votre atelier un modèle similaire pendant que le vôtre est en réparation. En conséquence, votre boutique reste productive.
• Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ? - Nous ne savons peut-être pas pourquoi, mais vous pouvez annuler votre forfait à tout moment après la première année. Si vous annulez, vous ne pourrez pas réactiver votre abonnement pour le même soudeur. Sunstone se réserve le droit d'annuler votre abonnement à notre discrétion.
• Livraison gratuite? Quelque part aux États-Unis ? - Oui! Si votre soudeuse a besoin d'être réparée, nous prendrons en charge tous les frais d'expédition nécessaires via le service au sol. Si vous en avez besoin plus rapidement, payez simplement la différence. Si vous habitez en dehors des États-Unis, appelez-nous et nous nous efforcerons de réduire les frais d'expédition en conséquence.
• Comment puis-je consulter toutes les conditions de service du plan ? - Demandez à votre représentant commercial Sunstone d'inclure le plan de protection Sunstone Circle dans votre devis !
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Conditions d'utilisation
Ces conditions de service (telles que modifiées de temps à autre, cet « Accord ») sont conclues entre Sunstone Engineering LLC, une société à responsabilité limitée de l'Utah (collectivement, « Société », « nous » ou « nos) et l'abonné tel qu'identifié sur le formulaire de commande applicable (« Client », « vous » ou « votre ») et présente les détails du plan de protection Sunstone Circle (« Plan »).
Veuillez lire attentivement cet accord avant de souscrire au plan. En souscrivant au Plan, le Client reconnaît son acceptation du présent Contrat et déclare qu'il est autorisé à conclure le présent Contrat en son nom et/ou au nom de son organisation.
1. Détails de la garantie - Nous réparerons ou remplacerons votre soudeuse couverte sans frais pour tout défaut de conception, de fabrication, de dommage subi lors du transport vers/depuis votre installation vers la nôtre, ou pour l'usure normale. Les dommages intentionnels ne sont pas couverts par le Plan. Les dommages ou destructions accidentels couverts par toute police d’assurance de biens sont exclus du Régime. Les dommages dus au transport et couverts par le transporteur ne sont pas couverts par le Plan. Tout dommage ou destruction accidentel dû à des troubles civils, un tremblement de terre, une guerre ou tout autre événement naturel ou d'origine humaine similaire à celui mentionné ci-dessus n'est pas couvert par le Plan.
2. Dispositions du prêt - Si votre soudeuse nécessite une réparation dans nos installations, nous vous enverrons une soudeuse similaire pour que vous puissiez l'utiliser pendant la réparation de votre soudeuse. Nous couvrirons les frais d’expédition de la soudeuse prêtée via un service terrestre vers et depuis votre installation. Les électrodes, les pièces à main, le gaz comprimé et tout autre matériel et équipement auxiliaire sont exclus du plan. Vous assumez l’entière responsabilité du soudeur prêté lorsqu’il est livré à votre établissement et acceptez toute responsabilité financière pour les dommages. Le soudeur prêté n’est pas couvert par le Régime. Vous acceptez de retourner la soudeuse prêtée à la Société dans les 14 jours suivant sa réparation et sa réception par vous. Pour les expéditions internationales, le Plan paiera une partie des frais d'expédition, un montant déterminé uniquement par la Société et vous sera ensuite communiqué par écrit.
3. Dispositions de remplacement - À la discrétion de la Société, nous pouvons choisir de remplacer votre soudeuse couverte par le plan plutôt que de la réparer. Si nous décidons de remplacer votre soudeuse, nous la remplacerons par le modèle actuel, un modèle similaire, un modèle remis à neuf ou offrirons un rabais sur un nouveau modèle. Nous expédierons le remplacement à nos frais par service terrestre jusqu'à votre établissement.
4. Dispositions d'expédition gratuites - Le plan paiera toute expédition nécessaire pour les réparations via un service terrestre aux États-Unis. Vous pouvez choisir de faire expédier votre soudeuse par voie aérienne ou par tout autre type de service accéléré, mais acceptez de payer la différence de coût entre le transport terrestre et l'autre service. Pour les expéditions internationales, le Plan paiera une partie des frais d'expédition, un montant déterminé uniquement par la Société et vous sera ensuite communiqué par écrit. Vous acceptez de couvrir tous les frais d'expédition pour les colis non livrables, les livraisons en dehors des heures normales ou le week-end, les livraisons refusées, les manutentions spéciales ou tout autre frais similaire à celui mentionné ci-dessus.
5. Dispositions de mise à niveau du logiciel - De temps à autre, la Société apportera des modifications au logiciel utilisé pour faire fonctionner des modèles spécifiques de ses soudeuses. Vous recevrez une notification, par voie électronique ou autre, lorsque ces mises à niveau seront prêtes à être téléchargées. Suivez les instructions de mise à niveau du logiciel fournies avec votre soudeuse.
6. Dispositions accélérées du service client - Lorsque vous contactez le service client de Sunstone et que vous vous identifiez en tant qu'abonné au plan de protection Sunstone Circle, votre demande de service client aura une priorité plus élevée que les autres demandes de clients qui ne sont pas abonnés au plan.
7. Autres avantages du régime - Tant que vous êtes abonné au plan, vous recevrez gratuitement les numéros du magazine Micro Welding Today dès qu'ils seront disponibles. Vous recevrez également le bulletin d’information Inside the Circle par voie électronique dès qu’il sera disponible. Vous recevrez des invitations à rencontrer des représentants de l’entreprise lors d’événements clés de l’industrie. Le plan n'inclut pas les frais que vous pourriez engager pour assister à ces événements. De temps à autre, la Société développera de nouveaux produits ou améliorera des produits existants et pourra mettre ces produits à votre disposition pour des tests. Vous n'êtes pas obligé d'acheter ces nouveaux produits ; cependant, votre utilisation, votre examen ou vos commentaires sont demandés. Après votre autorisation, nous expédierons ces nouveaux produits à votre établissement pour 30 jours d'examen, après quoi vous retournerez le produit à Sunstone en utilisant son emballage d'origine. Le plan paiera tous les frais d’expédition. Votre participation à l’essai d’utilisation de ces produits est volontaire.
8. Paiement et conditions du forfait - Vous acceptez de payer l'abonnement mensuel par virement électronique automatisé (ACH) ou par carte bancaire. Les frais apparaîtront sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit sous le nom de Sunstone Engineering LLC. Vous ne recevrez pas de facture mensuelle. Vous acceptez de rester abonné au Plan pendant douze mois consécutifs. Si vous annulez avant la fin de la durée initiale de 12 mois, vous serez responsable de tous les frais engagés pour récupérer l'abonnement restant. Vous pouvez annuler le plan à tout moment après les douze premiers mois. Pour annuler, envoyez une demande écrite à sales@sunstonewelders.com ou par courrier à Sunstone Engineering LLC, à l'attention de : Accounting, 1693 American Way Ste 5, Payson UT 84651 USA.
9. Force majeure - La capacité de la Société à remplir ses obligations en vertu du Plan est soumise à des cas de force majeure, à la guerre, à la réglementation gouvernementale, au terrorisme, à une catastrophe, à des troubles civils, à la réduction des installations de transport ou à toute autre situation d'urgence indépendante de la volonté de la Société, rendant impossible l'exécution de ses obligations. en vertu du présent Accord. Chacune des parties peut annuler le présent accord pour une ou plusieurs de ces raisons sur notification écrite à l'autre.
10. Changements, modifications et annulations - La Société se réserve le droit de changer, d'altérer, de modifier ou d'annuler le plan ou d'annuler uniquement votre abonnement à tout moment avec ou sans motif avec un préavis écrit. Les obligations de la Société en vertu du Plan avant l'annulation seront remplies conformément au présent Accord.
11. Résolution des litiges - En cas de désaccord dans lequel vous et la Société ne parvenez pas à parvenir à une résolution mutuellement acceptable, vous acceptez de faire appel à un médiateur agréé nommé par la Société pour résoudre tous les litiges. Chaque partie sera responsable des frais engagés pour la médiation.